RMA-en

Rücksendung englisch

Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Leider lassen sich Reklamationen oder Warenrücksendungen nie ganz ausschließen. Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Punkte unbedingt zu beachten.

1) Geschäftszeiten

Sie erreichen uns Werktags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter:

Telefon:   +49 8031-4089-10
Fax:   +49 8031-4089-129

2) Transportschäden

Sollte Ihr Paket beschädigt sein, lassen Sie sich dieses bitte sofort vom Spediteur bestätigen. Bitte überprüfen Sie weiterhin die Ware sofort nach Erhalt auf Schäden und zeigen uns diese umgehend spätestens aber innerhalb von zwei Werktagen schriftlich, per Mail oder Fax an.

3) Nachlieferung

Sollte wider Erwarten Ware fehlen, zeigen Sie uns dies bitte sofort, spätestens aber innerhalb von zwei Werktagen schriftlich, per Mail oder Fax an.

4) Wichtige Informationen

Bitte vermerken Sie immer folgende Informationen auf dem Rücksende-Begleitschein:

  • Kundenname / Firma und Kundennummer
  • mit kompletter Rufnummer sowie Faxnummer
  • Menge
  • BEST Electronics-Bezeichnung / Artikelnummer
  • Rechnungsnummer
  • Grund der Rücksendung

5) Warenrücksendung / Garantietausch

  • Senden Sie uns einen Antrag auf Instandsetzung / Garantieaustausch oder Warenrücknahme.
  • Drucken Sie bitte den ausgefüllten Rücksende-Begleitschein aus und senden Sie uns diesen per Fax oder E-Mail zu. Wir teilen Ihnen dann nach erfolgter Prüfung umgehend Ihre RMA-Nummer mit.
  • Kennzeichnen Sie bitte Ihre Rücksendung gut sichtbar außen auf dem Paket mit der RMA-Nummer und legen Sie den Rücksendebegleitschein sowie eine Kopie der Originalrechnung der Lieferung bei.
  • Bitte senden Sie die Rücklieferung frei Haus.
  • Rücksendungen ohne RMA-Nummer und unfreie Sendungen gehen ungeöffnet an Sie zurück.

6) Zustand der Rücksendungen

Die Produkte müssen in dem Zustand bei uns eintreffen, in welchem sie unser Haus verlassen haben. Bei Bauteilen, bei denen die Original-Etiketten bzw. MSN-Etiketten entfernt wurden und / oder mit eigenen Aufklebern versehen oder beschriftet wurden, ist die Bearbeitung nicht möglich. Dies gilt ebenso bei Nichteinhaltung der Antistatikvorschriften.

Bei Fragen: info [at] best-electronics.com